🔒 Politique de Confidentialité de Lynexa

 

Introduction et Champ d'Application

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont Lynexa (ci-après « nous », « notre » ou « l'Entreprise ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels de ses utilisateurs et clients (ci-après « vous » ou « l'Utilisateur ») conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

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1. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels (RPRP)

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou préoccupation relative à vos données :

• Nom du RPRP : Lisa Saban

• Fonction : Directrice de la Publication

• Courriel de Contact : info@lynexa.ca

• Adresse Postale : Montréal, QC H2L 2Y3

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2. Renseignements Personnels Recueillis et Catégories

Nous recueillons les renseignements personnels nécessaires et pertinents aux fins spécifiques décrites ci-dessous.

 

• Renseignements d'identification : Nous collectons votre nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone. Ces informations nous sont transmises lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, remplissez un formulaire de contact ou créez un compte client sur notre plateforme.

• Données de connexion et d'usage : Lors de votre navigation sur le site, nous recueillons automatiquement certaines données techniques telles que votre adresse IP, votre historique de navigation (pages visitées), le type de navigateur utilisé ainsi que des données démographiques générales. Ces renseignements sont collectés via les cookies et les outils d'analyse intégrés de la plateforme Wix.

• Renseignements transactionnels : Nous conservons l'historique des achats ou des services auxquels vous avez souscrit. Ces données sont recueillies au moment où vous effectuez une commande de services via notre site web.

• Renseignements de paiement : Au moment du règlement d'une transaction, nous avons accès à des informations limitées sur le mode de paiement, comme le nom de la personne effectuant la transaction par interac.

  Note importante : Lynexa ne stocke aucun renseignement bancaire complet sur ses propres serveurs ou via son interface Wix.

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3. Finalités Spécifiques de la Collecte (Pourquoi nous collectons ces données)

Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement aux fins clairement définies suivantes :

• Fourniture de Services : Pour exécuter les services que vous avez demandés (ex. : gestion de votre dossier client, suivi de l'évolution de votre dossier avec l'ARC et Revenu Québec).

• Communications : Pour répondre à vos demandes d’information, de support ou de soumissions.

• Amélioration de l'Expérience : Pour analyser l'utilisation de notre site web (statistiques), nous permettant d’optimiser l'ergonomie (UX/UI) et la performance de nos services.

• Marketing (avec Consentement Explicite) : Pour vous envoyer des communications promotionnelles, des offres, des nouveautés ou notre infolettre, uniquement si vous y avez consenti séparément.

• Obligations Légales : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation, de fiscalité et de prévention de la fraude.

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4. Consentement et Retrait

• Principe : Nous ne collectons, n'utilisons ou ne divulguons vos renseignements personnels qu'avec votre consentement libre, éclairé et spécifique, sauf lorsque la loi nous y autorise ou nous y oblige.

• Retrait : Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels. Pour ce faire, veuillez contacter le RPRP (section 1). Le retrait pourrait cependant affecter notre capacité à vous fournir certains services.

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5. Stockage et Sécurité des Données (Wix)

• Hébergement : Notre plateforme en ligne est hébergée par Wix.com Ltd. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com.

• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives appropriées (telles que le chiffrement SSL et des pare-feux) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé ou la perte. Bien que nous fassions tout notre possible, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

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6. Partage et Transfert des Renseignements Personnels

Vos renseignements personnels ne sont pas vendus. Ils peuvent être partagés dans les cas suivants :

• Prestataires de Services : Nous faisons appel à des tiers (ex. : fournisseurs d'outils d'analyse, plateformes de communication par courriel) qui agissent en notre nom. Ces tiers sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.

• Transferts Hors-Québec/Canada : Étant donné que notre hébergeur (Wix) et certains partenaires peuvent opérer à l'extérieur du Québec, vos renseignements personnels peuvent être transférés et stockés dans d'autres pays ou régions (ex. : États-Unis, Israël). Lynexa s'assure d’effectuer une Évaluation des Facteurs Relatifs à la Vie Privée (ÉFVP) avant tout transfert majeur et s'engage à ce que les mesures de protection soient équivalentes à celles en vigueur au Québec.

• Légal : Si la loi l'exige (ordonnance judiciaire, réglementation).

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7. Vos Droits

Conformément à la Loi 25, vous bénéficiez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Droit d'Accès : Demander l'accès à vos renseignements que nous détenons.

• Droit de Rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'Oubli : Demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou leur désindexation.

• Droit de Retrait : Retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation de vos renseignements.

 

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le RPRP (section 1).